سياسة الإرجاع - متجر بذرة
نحن في متجر بذرة نحرص على رضا عملائنا، ونسعى لتقديم بذور ذات جودة عالية تلبي توقعاتكم. وفي حال واجهتم أي مشكلة مع طلبكم، يمكنكم الاطلاع على سياسة الإرجاع التالية:
1. شروط الإرجاع:
يمكن إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يجب أن تكون البذور غير مفتوحة وفي حالتها الأصلية مع الغلاف غير المتضرر.
الإرجاع مقبول في حال استلم العميل منتجًا خاطئًا، أو في حال كان المنتج تالفًا أو منتهي الصلاحية عند الاستلام.
لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو فتح عبواتها، نظرًا لحساسية البذور وتأثرها بالبيئة الخارجية.
2. خطوات الإرجاع:
تواصل معنا عبر خدمة العملاء من خلال البريد الإلكتروني أو الواتساب، مع ذكر رقم الطلب والمشكلة التي تواجهها.
سيتم مراجعة طلبك خلال 2-3 أيام عمل، وفي حال الموافقة، سنزودك بتفاصيل عملية الإرجاع.
يتحمل العميل رسوم الشحن في حال كان الإرجاع بسبب تغيير الرأي، بينما يتحمل المتجر التكلفة في حال كان المنتج خاطئًا أو تالفًا.
3. استرداد الأموال:
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.
في حال الرغبة في استبدال المنتج، سيتم شحن البديل بعد التأكد من استيفاء شروط الإرجاع.
للمزيد من الاستفسارات، لا تتردد في التواصل معنا عبر [00966583515563].
نشكركم على ثقتكم بـ متجر بذرة ونتمنى لكم تجربة تسوق مميزة